消費者投訴需舉證,一般來說,只要開啟了,就無法證明是否屬生產商或銷售者責任。如果沒有開啟,請向上海市12315投訴,要求立即查處和賠償損失。對此類惡劣行為損失不限于十倍賠償。建議你根據《消費者權益保護法》第十一條索賠。
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