1. 所有配送人員必須嚴格遵守國家的法律法規,同時要遵守公司的各項規章制度。
2. 配送人員在配送貨物過程中要遵章行事,保證自身和貨物的安全。
3. 配送人員必須保證配送車輛完好無損、電源充足、能夠正常使用,并保證當天客戶所報貨物按時足量的送達。
4. 配送人員必須保證公司指定的通訊工具在6∶30-22∶00的暢通性,以保證客戶報貨的及時性。
5. 配送人員遇到自己所管轄的客戶出現該報貨而未報貨的,首先要與其電話溝通或順道拜訪,以確定其是什么原因而未報貨,若自己解決不了的,應及時上報銷售部內勤,由內勤做好備案并安排追蹤。
6. 對于新上網點連續超過三天、老網點連續超過五天不要貨的,首先要與其電話溝通或順道拜訪,以確定其是什么原因而未報貨,若自己解決不了的,應及時上報銷售內勤,由內勤在第二日早會上,及時安排人員跟蹤,確定其原因,并作出相應的處置。
7. 每一位配送員都代表了公司形象,所以,在與客戶交往過程中,一定要注意自己的言行舉止,樹立服務觀念的同時,也要做到不卑不亢,以樹立和維護公司的形象。
8. 配送人員作為公司對外的耳目,必須認真耐心地聽取客戶意見或建議,重要的部分要當場做下筆錄,其他的要在送貨結束后,利用業余時間整理后作出筆記,并及時將相關意見或建議上報銷售內勤,由銷售內勤作出相應記錄并及時通知相關領導,以便領導作出相應決策和整改。
9. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更,配送人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執行、新品的推廣等。
10. 配送人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作,以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。
11. 根據公司要求按時上報所轄區域每天的配送計劃,以便廠里根據庫存調整相應的生產計劃。
12. 配送人員應按照公司規定,按時將客戶詳細配送數量報與公司指定財務人員做以統計,以便公司做財務和銷售分析之用,并作為年終對客戶進行劃級的依據。
13. 所有公司員工都應服從公司的臨時工作安排。