一、市場部人才具備什么樣的素質(zhì)
市場部人事是部門人員安排及工作協(xié)調(diào)的具體表現(xiàn),一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,市場部起了舉足輕重的作用,它的作用和主要職責(zé)包括業(yè)務(wù)的推動和業(yè)務(wù)的目標(biāo)策劃。市場部在企業(yè)的整個(gè)工作流程中,主要作用是充當(dāng)企業(yè)與客戶之間橋梁的角色。客戶對企業(yè)的信賴與否,首先取決于客戶對業(yè)務(wù)員的滿意及信任程度。因此,市場部 人事的主演角色就自然被提上日程。它具體包括,業(yè)務(wù)員個(gè)人的整體素質(zhì)及市場部團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理。
二、各業(yè)務(wù)市場部經(jīng)理或責(zé)任人的日常職責(zé)?
市場部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。
3.制訂廣告銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。
4.組織和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù)人員的工作,對業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行考評。
5.對業(yè)務(wù)工作的監(jiān)察,處理客戶問題,審核業(yè)務(wù)往來單位,建立信息反饋制度,并負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6. 定期總結(jié)工作,并向上司提交工作報(bào)告。
7. 新市場、新客戶開發(fā)與指導(dǎo)工作。
8. 對工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整業(yè)務(wù)銷售政策、管理制度和業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃。
9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策略規(guī)劃等工作。
10. 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
市場總監(jiān)日常職責(zé)主要職能:1. 指導(dǎo)和協(xié)助產(chǎn)品組/產(chǎn)品經(jīng)理和其他下屬完成相關(guān)工作。傳達(dá)公司和上級主管下達(dá)的相關(guān)指示,安排和協(xié)調(diào)市場部內(nèi)部工作。協(xié)助營銷副總的工作,完成直屬上級的工作安排。2. 提出市場戰(zhàn)略目標(biāo)、市場策略、戰(zhàn)略定位、新產(chǎn)品開發(fā)方向、市場總體計(jì)劃等方案,與公司其他決策者共同確定公司營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)。3. 市場部組織結(jié)構(gòu)的組織建設(shè),人員招聘、培訓(xùn),職業(yè)生涯規(guī)劃,人員的培養(yǎng),參與薪金福利等制定。4. 領(lǐng)導(dǎo)市場部團(tuán)隊(duì),激勵(lì)和調(diào)動團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員潛力,共同完成公司市場目標(biāo)。對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)上下關(guān)系,形成有效溝通環(huán)境,建立積極愉快的工作氛圍。5. 督導(dǎo)產(chǎn)品市場計(jì)劃的執(zhí)行,保證計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度和效果,根據(jù)市場變化,及時(shí)調(diào)整市場策略,確保市場計(jì)劃執(zhí)行的方向性。6. 市場內(nèi)部預(yù)算的制定,資源分配,執(zhí)行過程的控制和調(diào)整。與其他決策者共同完成公司營銷總體預(yù)算的制定和資源的合理分配權(quán)限與責(zé)任:1. 權(quán)限:a) 事項(xiàng)審批權(quán):i. 已確定的市場活動。如果確定活動超出計(jì)劃,需向營銷副總審核。ii. 所有計(jì)劃細(xì)節(jié)審核,并橫向商討并協(xié)調(diào)加以確定。b) 人事權(quán):產(chǎn)品經(jīng)理/市場助理/秘書/助理產(chǎn)品經(jīng)理人選,提交人事部,共同確定。產(chǎn)品組經(jīng)理以上職位人選,提交營銷副總和人事部,共同確定。2. 責(zé)任:a) 對公司產(chǎn)品在市場的占有率、市場策略及計(jì)劃的制定負(fù)責(zé)。b) 對部門的預(yù)算控制負(fù)責(zé)。c) 市場部組織建設(shè)負(fù)責(zé)。報(bào)告系統(tǒng):1. 月度計(jì)劃與月度報(bào)告、出差報(bào)告、年度計(jì)劃活動報(bào)告:向營銷副總報(bào)告,cc總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者2. 臨時(shí)報(bào)告:向營銷副總報(bào)告,cc銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者3. 產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等以下人員各類匯報(bào)反饋與回復(fù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)性報(bào)告:向銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者提出,cc營銷副總
特殊事項(xiàng)須:營銷副總報(bào)告,并cc總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者 市場總監(jiān)助理日常職責(zé)主要職能:1. 限定時(shí)間內(nèi)協(xié)助市場總監(jiān)完成相關(guān)工作。2. 協(xié)助市場部其他人員完成工作目標(biāo)3. 協(xié)助市場總監(jiān)協(xié)調(diào)市場部與相關(guān)部門工作4. 掌握各產(chǎn)品知識與市場知識責(zé)任:1. 按照計(jì)劃主動完成市場部日常辦公業(yè)務(wù)(包括:產(chǎn)品資料管理、客戶資料完善與補(bǔ)充、相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系等)2. 對市場部日常辦公預(yù)算監(jiān)督使用3. 在限定時(shí)間內(nèi)完成市場總監(jiān)指定工作(包括:計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外、指定文稿)4. 限定時(shí)間內(nèi)匯總部門內(nèi)計(jì)劃與報(bào)告,向市場總監(jiān)提出5. 定期收集與匯總各項(xiàng)相關(guān)信息,并向市場總監(jiān)報(bào)告,向相關(guān)產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理通報(bào)報(bào)告系統(tǒng):1. 月度計(jì)劃與月度報(bào)告:向市場總監(jiān)報(bào)告2. 臨時(shí)報(bào)告:向市場總監(jiān)報(bào)告,cc部門內(nèi)相關(guān)者3. 市場部月度預(yù)算支出報(bào)告:向市場總監(jiān)報(bào)告,cc產(chǎn)品經(jīng)理以上人員主要職能:1. 限定時(shí)間內(nèi)協(xié)助市場總監(jiān)完成相關(guān)工作。2. 協(xié)助市場部其他人員完成工作目標(biāo)3. 協(xié)助市場總監(jiān)協(xié)調(diào)市場部與相關(guān)部門工作4. 掌握各產(chǎn)品知識與市場知識責(zé)任:1. 按照計(jì)劃主動完成市場部日常辦公業(yè)務(wù)(包括:產(chǎn)品資料管理、客戶資料完善與補(bǔ)充、相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系等)2. 對市場部日常辦公預(yù)算監(jiān)督使用3. 在限定時(shí)間內(nèi)完成市場總監(jiān)指定工作(包括:計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外、指定文稿)4. 限定時(shí)間內(nèi)匯總部門內(nèi)計(jì)劃與報(bào)告,向市場總監(jiān)提出5. 定期收集與匯總各項(xiàng)相關(guān)信息,并向市場總監(jiān)報(bào)告,向相關(guān)產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理通報(bào)報(bào)告系統(tǒng):1. 月度計(jì)劃與月度報(bào)告:向市場總監(jiān)報(bào)告2. 臨時(shí)報(bào)告:向市場總監(jiān)報(bào)告,cc部門內(nèi)相關(guān)者3. 市場部月度預(yù)算支出報(bào)告:向市場總監(jiān)報(bào)告,cc產(chǎn)品經(jīng)理以上人員
三、一般公司的市場部,日常的工作是什么?
市場營銷部 工作職責(zé)&職責(zé)細(xì)分
1.組織結(jié)構(gòu)建設(shè)
(1)市場組織的建設(shè)、培訓(xùn)與考核
(2)銷售隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)、考核
(3)銷售渠道的建立和維護(hù)
2.市場管理制度建設(shè)
(1)制訂市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售計(jì)劃及其管理制度
(2)制定銷售管理制度
(3)制定訂產(chǎn)品管理、定價(jià)管理、品牌管理、促銷管理、廣告管理、客戶管理制度
3.市場調(diào)研和預(yù)測
(1)市場調(diào)研管理
(2)市場預(yù)測與決策管理
(3)營銷信息系統(tǒng)的建立與管理
4.產(chǎn)品管理
(1)產(chǎn)品組合管理
(2)產(chǎn)品定位管理
(3)新產(chǎn)品開發(fā)管理
(4)定價(jià)管理、品牌管理、包裝管理
5.銷售管理
(1)銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃的制訂
(2)銷售費(fèi)用預(yù)算與控制
(3)銷售執(zhí)行過程的控制
(4)訂貨發(fā)貨管理
(5)備用金、回款的管理
(6)銷售提成管理
(7)銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理
(8)應(yīng)收賬款的催收
6.客戶管理
(1)客戶信用管理
(2)客戶關(guān)系管理
(3)售前、售中及售后服務(wù)